Новосибирцы теряют крупные суммы денег в центрах сервисного обслуживания
Незначительные поломки техники обходятся новосибирцам в круглую сумму. Константин Корюкин подсчитывает убытки после обращения в компьютерный сервис, куда руководитель конструкторской фирмы сдал на ремонт дорогостоящий ноутбук. Сервисный центр называет себя официальным представителем компании-производителя. За устранение поломки попросили около 100 тысяч рублей. Но после возвращения, говорит Константин, техника стала работать ещё хуже. А после повторного обращения аппарат вернули в полуразобранном состоянии. Владелец уверен, таким специалистам не стоит доверять: деньги взяли, а услугу не оказали.
Сервисный центр в Новосибирске работает не один год. Судя по комментариям в социальных сетях, клиентов у компании много. Как и Константин, обращались за профессиональной помощью, но не получили её. Новосибирцы утверждают, что фирма периодически меняет название и адрес.
«Вести» решили провести эксперимент. Сдали в ремонт ноутбук, предварительно поменяв рабочий жёсткий диск на сломанный. Других неисправностей нет. Технику взяли на диагностику. На следующий день позвонил мастер, перечислил множественные поломки и сообщил общую сумму ремонта ─ 13 800 рублей. Но о главной проблеме ─ неработающем жёстком диске ─ не упомянул. В телефонном разговоре корреспондент отказался от ремонта, но мастер настойчиво предложил подумать, прежде чем забрать технику. Пообщаться напрямую не получилось, так как ни мастера, ни руководства на месте не оказалось.
Независимую экспертизу в эксперименте представил IT-специалист Дмитрий Калентьев. Он утверждает, что в описании неполадок есть противоречие и необоснованное употребление специальных терминов.
Когда ноутбук вернули с трещиной в корпусе, которой не было при сдаче техники в сервис, корреспондент вызвал полицию. С правоохранителями сотрудники сервиса общались неохотно.
С просьбой разобраться в ситуации готовит обращение в прокуратуру Константин. Заявление в полицию он подал, но поводов для возбуждения уголовного дела правоохранители почему-то не нашли. Сервис продолжает работать.