Новосибирцы жалуются на работу многофункционального центра

Хождением по мукам обернулось для Ирины Мишиной обращение в многофункциональный центр. Сколько раз мать троих детей приходила туда – получить справку, оформить пособие, субсидию на ЖКХ, выплату на школьную форму. Однако на днях отдел социальных выплат съехал с МФЦ на прежнее место, на Станиславского, 29. К специалистам выстроились огромные очереди.

Ирина Мишина, многодетная мать: «Два кабинета и одна живая очередь. Все орут, кто за кем, мамочки с колясками, беременные, пожилые, кому за 80. Это просто беспредел! Для чего отдел из МФЦ перевели сюда?»

Перевели, да не совсем – часть услуг все так же продолжают оформлять в МФЦ. Люди в недоумении.

Надежда Глущенко, жительница г. Новосибирска: «Мне сказали, что там не принимают, все сюда переехали, все специалисты здесь. Там сдавала, мне продлить просто, и теперь это проблема».

В МФЦ поясняют: действуют в рамках закона. В феврале этого года внесены изменения: представители госорганов, то есть работники соцзащиты, находиться на площадках многофункциональных центров не должны. Работать могут только операторы, они лишь принимают документы и отсылают их в различные ведомства. Таким образом исключили «коррупционную составляющую». Кроме того, центры оказывают услуги, но не осуществляют функции – это, например, выдача справок, присвоение звания «ветеран труда», выплаты на приобретение канцелярии.

Игорь Федоров, директор ГАУ НСО «МФЦ»: «Необходима глубокая проработка в соответствии с законом – это не госуслуга, а функция не может быть нам передана в данный момент. Мы сейчас работаем и рассматриваем вопрос дополнения данных функций в рамках услуг, которые предоставляются в рамках МФЦ».

За бортом МФЦ оказалось 35 функций отдела соцзащиты. Какие именно? И что по-прежнему можно оформить в многофункциональном центре? Информацию обещают разместить на сайте ведомства.