Авария произошла около 17:05 по улице Немировича-Данченко. Произошел разрыв магистрального кабеля провайдера. Помимо абонентов «Сибирских сетей» интернета лишились клиенты еще шести новосибирских провайдеров.
Благодаря оперативной работе служб связь была восстановлена уже в 23:15. Пресс-служба «Сибирских сетей» принесла извинения абонентам за доставленные неудобства.