К продолжительным беседам с коллекторами Анатолий Лукащук был не готов. Перед банком никаких обязательств. Но ему звонят, и угрожают. Требуют позвать некую Викторию Викторовну, которая задолжала банку и с которой мужчина даже не знаком. Просто номер телефона когда-то принадлежал ей. Но словам Анатолия коллекторы не верят.
Анатолий Лукащук, житель Новосибирска: «Был случай, что даже угрожали. Я сказал им, что я не позову вам Викторию Викторовну. Мне уже смешно просто, я разумный человек, уже в тысячный раз объясняю, должны уже как-то понять и исключить из компьютера».
Специалисты поясняют, привлечь к ответственности за такие методы работы коллекторов можно. И даже добиться моральной компенсации. Против банка могут выступить и сами должники. Если организация передает персональные данные: фамилии, имена, адреса проживания, телефоны и место работы коллекторам без согласия должника. Но жители Новосибирской области в тяжбы предпочитают не вступать, всё больше жалуются в Роскомнадзор. Ведомство за передачу данных о клиентах может оштрафовать банк до 15 тысяч рублей. Но даже на эту сумму кредитные организации порой наказать невозможно.
Николай Макаренко, заместитель начальника Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу: «Бывают случаи, когда данные передаются без законных оснований, бывает, что просто человек невнимательно прочитал кредитный договор, в которых есть такая возможность для банковских организаций».
Главный совет экспертов — внимательно читать договор до его заключения. Хотя, если пункт о возможной передаче данных клиента не устроит, то банк едва ли станет доверять ему свои деньги.
