Обращений больше на 3 процента, чем годом раньше, и практически все удалось решить без суда. Основной акцент в работе отдела в уходящем году был сделан на консультирование и досудебное решение вопросов потребителей. По сравнению с прошлым годом на 43 процента выросло количество жалоб на качество мебели.
На 30 процентов стало больше жалоб на компьютеры. Почти вдвое возросло число жалоб на пошив и ремонт одежды. На 60 процентов меньше стало претензий к работе почты.
