Татьяна Лисова, и.о. начальника отдела по защите прав потребителей мэрии Новосибирска: «За 6 месяцев текущего года мы потребителям вернули более 11 миллионов рублей. Это в досудебном порядке, путем дачи консультаций потребителям».
Как говорят в отделе по защите прав потребителей, судиться для продавца дороже. Если суд будет в пользу пострадавшей стороны, кроме судебных издержек и стоимости товара или услуги придется возместить дополнительно 50 процентов от суммы иска. Чаще всего, новосибирцы жалуются на пластиковые окна, мобильные телефоны и мебель. Всего за полгода поступило около 14 тысяч таких претензий. Это немного больше, чем год назад. Рост обращений связан с увеличением рынка услуг и с тем, что горожане стали чаще отстаивать свои права.
