Потребительский терроризм

На Западе такие конфликты с клиентами бизнесмены уже окрестили «потребительским терроризмом»: вымогательство компенсации у ресторана, производителя бытовой техники, продавца мебели, клиники за мелкий просчет или крупную ошибку там — обычное дело. Громкий прецедент последнего времени — американка отсудила у табачной компании полтора миллиарда долларов за смерть мужа, заядлого курильщика. Сумма сногсшибательная — у многих юридически подкованных потребителей наверняка руки зачесались. Тем более, просчетов у наших поставщиков товаров и услуг, если приглядеться — тьма. 

В гостях Евгений Митрофанов, президент новосибирского Фонда защиты прав потребителей