Каждый четвертый загранпаспорт оформлен через интернет

«Каждый год растет число обращений через электронный сервис. Главное - это получение информации об услуге. Недавно мы создали колл-центр. Его востребованность показала, что для человека получить информация даже важнее, чем саму услугу. Сейчас УФМС оказывает много услуг дистанционно – очень много обращений за адресной справкой, например. Но, конечно, есть и проблемы.  Граждане зачастую не указывают в личном кабинете способ получения информации. Не ставят галочки – по смс проинформировать или письмо выслать на электронную почту. И ждут. А документы уже готовы. Или чего-то не хватает для оформления. А люди ждут. К тому же, не всегда стабильные каналы связи. Поэтому мы рекомендуем - не ждите смс или электронного письма. Проверяйте готовность в личном кабинете. Там вся точная информация 100% " – говорит  Юлия Сарнова, начальник отдела по оказанию государственных услуг в электронном виде УФМС России по Новосибирской области.

Сейчас в Новосибирской области запущен пилотный проект оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт через интернет. По результатам тестирования эта программа заработает по всей России.

Пресс-центр ГТРК Новосибирск