Сербия, Гвинея-Бисау, республика Конго. За разговоры с абонентами из этих стан получила счёт Юлия Васильева. Сумма больше 50-ти тысяч рублей. В детализации разговоров указано — женщина на протяжении недели с домашнего телефона звонила туда по несколько раз в день. Юлия уверяет — это ошибка.
Юлия Васильева, жительница Новосибирска: «В этих станах у нас нет ни родственников, ни друзей, никаких связей. И самое интересное — в это время мы с ребёнком находились в деревне у моих родителей. То есть нас в принципе не было. Практически весь месяц».
Юлия Васильева не единственная, кому Ростелеком предъявил счёт на крупную сумму. Аналогичная детализация разговоров с абонентами из стран африканского континента у её соседки — Оксаны Емелькиной.
Оксана Емелькина, жительница Новосибирска: «В детализации видно, что это даже в теории невозможно. Потому что, например, в течение 15 минут мы могли звонить 7 раз в одно и тоже время, через каждую минуту, но при этом каждый раз разговаривая по 10-15 минут».
Счета женщины оплачивать не спешат. Первое что сделали — обратились с претензией в телефонную компанию.
Юлия Васильева, жительница Новосибирска: «Меня уверили, приняв претензию, что они разберутся. Что таких как я много. Что была хаккерская атка. Что всё будет хорошо».
Буквально на днях из телефонной компании Юлия Васильева получила ещё одно письмо. В нём указано — она злостный неплательщик и долг с неё будут взыскивать через суд. Сидеть, сложа руки — женщина не намерена. Готовит заявление в прокуратуру.
Был или нет сбой в работе системы? И как действовать абонентам, которые получили весомые счета за международные переговоры — эти вопросы мы адресовали руководству компании Ростелеком.
Как заявили в телефонной кампании — сбоев в системе не было. Причина — цитирую — связана с оконечным оборудованием использованным абонентами. Кто-то подсоединился к их телефонной линии. Пострадавшим посоветовали обратиться в полицию, но счета нужно оплатить.
