От 300 до 500 звонков в сутки. Вся информация фиксируется. При необходимости можно восстановить любой разговор. Диспетчер, подняв телефонную трубку, берет на себя и ответственность за собеседника.
Людмила Карасева, старшая смены диспетчерской муниципальной аварийно-спасательной службы: "Мы отвечаем полностью. Разговариваем с ним, пока человек не успокоился, если случай в нашей компетенции, если разбит градусник, я могу рассказать, как провести обработку, что сделать с ртутью, которую собрал".
Телефонный номер 051 действовал в Новосибирске и ранее, но теперь функции диспетчерской значительно расширены
Захлопнулась дверь, а дома маленький ребенок, автомобильная авария, у соседа инфаркт, нет света. Любое ЧП, угрожающее жизни и здоровью человека - компетенция муниципальных спасателей. 051 - номер, который можно набрать, если не знаете что делать.
Юрий Лузянин, заместитель начальника департамента по чрезвычайным ситуациям мэрии Новосибирска: "Прием сигнала, доведение его до спасателей. Если не хватает наших сил, диспетчер переводит, у нас есть алгоритм взаимодействия со всеми, начиная от управляющих компаний до МЧС. Они доводят этот сигнал".
Единая аварийная диспетчерская - это не подмена номеров 01, 02 или 03 - это дополнение к ним. Хотя по привычке новосибирцы чаще всего рассказывают о бытовых бедах.
Елена Малышева, старший инспектор диспетчерской муниципальной аварийно-спасательной службы: "Больше звонков по коммунальным проблемам, жалуются на отсутствие воды, электроэнергии, на работу управляющих компаний".
В ближайшее время у муниципальных спасателей появится возможность наблюдать в режиме онлайн всю инфраструктуру города: провода и коммуникации. Выведут на экраны диспетчеров и изображение с уличных камер наблюдения. Особенно тех, что расположены на центральных площадях. Впрочем, по статистике больше всего ЧП происходит не в центре, а на окраинах мегаполиса.
Олег Челядинов, начальник муниципальной аварийно-спасательной службы: "Наиболее частые ситуации, мы проводили анализ, это густонаселенные районы, где преобладает промышленное производство - это Ленинский и Кировский район".
В сутки от 7 до 10 выездов делают спасатели. Несколько сот спасенных жизней за год.
