Представители "СибирьЭнерго" работали с этой программой несколько лет. В тех случаях, когда не было возможности использовать показания счетчиков, получилось, что жители заплатили за тепло по одной схеме, а счета пришли с расчетом по другой. ТСЖ и управляющие компании Новосибирска получили доначисление за прошлые годы. Некоторые обратились в суд. В итоге применение указанной программы при расчетах за тепло, потребляемое физическими лицами для личных целей, признали незаконной.
В материале "Вестей" была допущена неточность. Судом установлено, что начисления с использованием программы "Карат" осуществлялись ОАО "СибирьЭнерго", а не ОАО "СИБЭКО". При этом ОАО "СИБЭКО" обязали производить расчет в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства от 23 мая 2006 года № 307, так как в связи с осуществленной реорганизацией энергетической отрасли деятельность по покупке и реализации тепловой энергии и горячий воды перешла в ОАО "СИБЭКО". Обязанность по информированию потребителей о принятом решении суд также возложил на ОАО "СибирьЭнерго", а не на ОАО "СИБЭКО".
