Авиакомпания предоставила резервное судно. ЧП произошло в ночь на 17 декабря – самолёт до Бангкока вернулся в «Толмачёво» после странной вспышки за бортом. Это случилось на высоте более десяти тысяч метров через час после вылета.
Как пишут пассажиры в социальных сетях, многие услышали громкий хлопок, некоторые увидели яркую вспышку в районе двигателя. Командир воздушного судна сообщил, что возвращается в «Толмачёво» и постарается посадить самолет без эксцессов.
Посадка прошла нормально. Пассажиров разместили в здании аэропорта. Среди них было 37 детей. Воздушное судно, на котором произошло ЧП, было отстранено от полета. По словам старшего помощника новосибирского транспортного прокурора, имела место техническая неисправность, выраженная в возникшей во время полета вибрации первой силовой установки.
