Закон о потребительском кредите, вступивший в силу с 1 июля, ограничивает работу коллекторских фирм и банковских отделов. Например, теперь беспокоить заемщиков-должников среди ночи запрещено. Работать с гражданами можно в строго отведённое время — с 8 утра до 10 часов вечера в будние дни, и с девяти до восьми вечера по выходным. Новые правила могли быть более жёсткими — коллекторам могли запретить общаться с заёмщиками, а за нарушение требований вовсе приостановить работу. Однако нормы, которые могли уже сегодня регламентировать работу коллекторских агентств — парламентские чтения не прошли.
С введением новых правил отношения с должниками деликатней не станут — уверена Ольга. Её пример показателен. Исправный плательщик, лишившись работы, она за несколько месяцев накопила серьёзный долг перед банками. Полмиллиона рублей. Половина суммы — штрафы и проценты. За это время познакомилась с богатым арсеналом приёмов коллекторов — звонки — по 20 раз на дню, визиты домой, давление через соцсети на родных.
Ольга, жительница Новосибирска: «Подключились к моим родственникам, начали звонить брату, двоюродной сестре. Не знаю как — нашли телефоны родителей».
Обязать должника вернуть долг коллекторы не имеют права — напоминают юристы. Это дело суда. Службы по выбиванию долгов могут лишь побудить заёмщика расквитаться с кредиторами. Сами коллекторы признают: нелегальные методы — дело рук недобросовестных специалистов.
Запрет на ночные звонки и смс-рассылку. Законодательные новшества практически никак не отразятся на работе коллекторов — признаются представители этого бизнеса. Между тем, эксперты этого рынка услуг отмечают: рассчитаться по долгам многим россиянам сегодня не по силам. А значит, не исключено, что процесс взыскания долгов с граждан в будущем станет более либеральным. По данным Центробанка, на начало мая размер просроченной задолженности россиян перед банками превысил полтриллиона рублей.
