Омск.
Жители Омской области уже в течение месяца могут подавать интернет-заявки на регистрацию заключения или расторжения брака, рождения ребёнка, перемены имени, установления отцовства или смерти. Электронный сервис появился на официальном портале правительства Омской области. К этому дню специалисты департамента загс приняли 35 заявок. Абсолютное большинство из них - на регистрацию заключения брака.
Ольга Парфёнова, руководитель Департамента ЗАГС Министерства государственно-правового развития Омской области: "Сложности есть - не всегда граждане указывают дату желаемой регистрации - в связи с этим мы не можем назначить дату и время когда, они придут к нам уже с документами, с оригиналами".
Пока в широкий оборот не введена электронная цифровая подпись, от омичей по-прежнему требуется личное присутствие при подаче заявления. Электронный сервис лишь формирует своеобразную виртуальную очередь. Заявителям сообщают конкретную дату и время когда нужно прийти с документами.
Впрочем, специалисты департамента ЗАГС не собираются нарушать права остальных омичей. В перспективе, всё рабочее время специалистов предполагается разделить на две половины: одна - для обычных заявителей, другая для тех, кто воспользовался сетью Интернет. Однако пока такой необходимости нет - доля интренет-пользователей в общем числе заявителей не превышает десяти процентов.
Норильск.
Посетители норильского ЗАГСа об электронных услугах пока могут только мечтать. Обращение по любому вопросу - строго по расписанию. Прием - в порядке живой очереди.
Основная причина отсутствия электронных услуг, как поясняют специалисты, заключается в том, что ЗАГС, является носителем конфиденциальной информации.
Валерий Щёголев, и.о. руководителя норильским территориальным отделом ЗАГС: "К нам когда гражданин обращается, мы проверяем документы, удостоверяющие личность. Сверяем, тот ли гражданин, или кто-то с его паспортом пришел. Необходимо оплачивать соответствующую пошлину. Выясняем, какой конкретно документ нужен".
Справка для одинокой мамы, свидетельство о рождении, установка отцовства. Вопросы у всех разные, очередь - одна. Люди сетуют, часами сидеть приходится. Мечтают хотя бы об электронной записи на прием. Говорят, было бы удобно.
Ирина Ремизова, жительница Норильска: "Да по-моему сейчас у всех есть Интернет. По-моему, доступно. Да меньше народу будет. Конечно, удобно. Не надо будет за справкой сидеть. Люди с детьми сидят".
Организовать электронную запись, тоже вряд ли получится, считают в ЗАГСе. На обслуживание одного гражданина может уйти 10 минут, с другим и за полчаса не управиться.
Валерий Щёголев, и.о. руководителя норильским территориальным отделом ЗАГС: "И вот опять же, как это на практике сделать? Что, взять в одну очередь всех, в электронную? Можно время назначить, но не будет возможности чисто физически принять гражданина в указанное время".
А вообще, мысли о создании электронных услуг в норильском ЗАГСе, конечно, есть. Над этим вопросом работают, подчеркивают специалисты. Но окончательное решение должна принять головная организация - ЗАГС Красноярского края.
