«Межтопэнергобанк» заявил о технических сложностях в работе, комментарий «Вести» получили в пресс-службе финансовой организации.
«В настоящее время наблюдаются технические сложности в работе программного обеспечения банка, что сказалось на возможности оперативного проведения платежей. В связи с резко возросшим количеством обращений клиентов за получением средств, с которым не справляется программно-аппаратный комплекс, банк был вынужден сократить обслуживание в ряде офисов. Офисы работают в информационном режиме. Колл-центр и городские номера банков работают, но, к сожалению, в настоящий момент они перегружены, часть звонов может быть потеряна», – заявил представитель пресс-службы «Межтопэнергобанка».
Также в пресс-службе затруднились назвать точное время восстановления полной работоспособности программного обеспечения.
Напомним, о трудностях в работе банка «Вестям» сообщила клиентка: «Не принимаются вообще никакие платежи, хотя деньги на счету есть. Ни один телефон банка не отвечает. Когда мы приехали в отделение банка примерно в 13:30, здесь было около 100 человек. Все закрыто, внутренние и внешние телефоны не работают. Я видела начальника операционного отдела, она сказала, что в 14 часов банк откроется, но не работает сервер. Сказали – у нас проблемы. Всё. Платежи принимают в бумажном виде. Я принесла платежки в бумажном виде, мне сказали – на понедельник. Спрашиваю – в понедельник будете работать? «Будем надеяться», – сказали. По чеку деньги снять невозможно, по карточке деньги снять невозможно. Ни один из сотрудников банка не вышел и не объяснил, в чем дело», – рассказала «Вестям» клиентка банка Тихоненко Светлана.
«Межтопэнергобанк» в Новосибирске имеет два отделения по адресам: ул. Серебренниковская, 37 и пр. Карла Маркса, 20.
«Вести» следят за развитием событий.
