Сегодня Андрей прихрамывает лишь слегка. Но неделю назад, говорит мужчина, боль была такая, что хотелось достать костыли. С подозрением на артроз терапевт направила его к неврологу.
Андрей Трифонов, пациент поликлиники: «14-го числа я попытался взять талон к неврологу, но они были уже все распределены. Поэтому мне пришлось 18 числа приходить сюда, и с часу дня я ждал пока после всех посетителей меня примут, чтобы продлить мне больничный».
Оказалось, на продление больничного мужчину поставили в резервную очередь. В ней особый порядок приёма, о чём пациента предупредили, уверяют в регистратуре поликлиники.
Любовь Щелканова, заведующая регистратурой поликлиники № 17: «Вот по расписанию, во сколько приём заканчивается, во столько и очередь заканчивается. А резервные, они ещё у нас остаются уже после приёма, если остаются резервные, то врач принимает их после приёма. После 6-и часов, если до 6-и и после 2-х, если до 2-х часов приём».
Так сколько очередей можно отстоять, чтобы попасть на обычный приём к врачу? Попробуем разобраться.
Самое надёжное — по записи. Пациенты приходят к конкретному времени, которые назначается через единую городскую регистратуру. По талону — больные приходят также по времени, но назначают его день в день с утра в самой поликлинике. Если пациент в тяжёлом состоянии — с высокой температурой или давлением, его принимают без очереди. О больном врачу должна сообщить медсестра. Через медсестру принимают и тех, кто пришёл оформлять больничный. А вот на повторный приём такой пациент должен прийти по записи самого врача — в назначенное им время. В эту категорию и попадал Андрей Трифонов. Почему его поставили в резервную очередь, куда попадают все, кто не вошёл ни в одну из перечисленных категорий? По данному факту министерство здравоохранения региона провело в поликлинике проверку. Нарушений не найдено. Случай назван исключительным.
Дело в том, что один из неврологов ушёл на учёбу. У второго нагрузка возросла, талонов всем желающим не хватило. Однако у пациентов был выбор. Продлить больничный можно было у терапевта или дежурного врача, а получить консультацию узкого специалиста — в другой поликлинике, с которой на время учёбы невролога заключён договор. Но как уверяет мужчина, ему этот выбор просто не дали.
