Для оказания адресной помощи одиноким пожилым людям и маломобильным гражданам работает горячая линия. Звонки принимают по телефону 8-800-100-00-82. Поступившую информацию направляют в комплексные центры социального обслуживания населения по месту жительства обратившихся. Специалисты и волонтёры по поступившим заявкам покупают продукты, лекарства, собирают необходимые документы.
Вместе с коммерческими компаниями и общественными организациями сотрудники министерства проводят благотворительные акции, во время которых пожилым людям, многодетным и малоимущим семьям доставляют наборы продуктов и бытовой химии. Например, во время Декады пожилых людей провели акцию, во время которой ветеранам ВОВ доставили 14 тысяч продуктовых наборов. Их получили участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, жители блокадного Ленинграда и несовершеннолетние узники фашистских лагерей. Особое внимание уделяют в области пожилым людям и инвалидам, которые живут в социальных стационарных учреждениях.
