Татьяна Целищева, корреспондент: «Представьте, вы получили СМС, в которой указана сумма зарплаты, и она на 10% меньше, чем обычно. При этом никаких объяснений к этому не прилагается. Вы будете думать и переживать, почему, что случилось? А что говорить о тех, кому за 70, а то и за 80? Ветераны труда из разных районов Новосибирска оказались в похожей ситуации, не получив в октябре компенсацию за услуги ЖКХ. Мы намеренно не поехали к ним с телекамерой, чтобы лишний раз не волновать. По телефону-то жаловались – давление зашкаливает. Мы решили разобраться, почему самые ответственные плательщики – пенсионеры, которые чуть ли не самые первые рассчитываются за квартиру, положенные им выплаты получат с опозданием».
Схема начисления компенсации за жилищно-коммунальные услуги довольно простая: 11 числа каждого месяца поставщики услуг передают сведения об оплате в территориальные органы соцзащиты, 12-го специалисты рассчитывают размер выплаты, 13-го документы поступают на почту в информационно-выплатной центр. Там печатают поручения и распределяют по участкам доставки пенсий. Квитанции раздают курьерам, и они вместе с деньгами доставляют их получателям.
Лариса Морозова, консультант отдела Министерства социального развития Новосибирской области: «В этом месяце всё произошло по графику – 11 числа поступили сведения, 12-го произошел расчет компенсаций, и 13-го выплатные документы были на почте».
Задержка в октябре произошла на почте. 13 число пришлось на пятницу. До выходных напечатать документы не успели, перенесли на понедельник. Обычно на всё про всё хватает одного дня, пояснили в почтамте, и, если не укладываются в срок, получателей компенсаций предупреждают и предлагают либо самим сходить за выплатой в отделение, либо сообщают, когда принесут деньги. В этот раз не все льготники дождались выплаты и 17 числа. Никаких объяснений при этом не получили.
Антон Калтыгин, руководитель направления по корпоративным связям Сибирского филиала ФГУП «Почта России»: «Квитанции напечатали 16 числа, принесли в отделение 17-го. В этот момент почтальоны уже ушли доставлять пенсии. Они же должны дать информацию, когда ее выплатят, и о дальнейших действиях, а у них этой информации не было».
Всем льготникам, не получившим компенсацию по ЖКХ в октябре, деньги принесут 2 ноября без задержек, заверил почтовый оператор.
