Есть ли письмо? С этим вопросом Олеся Бандурина заходит на почту почти каждый день. Рассказывает, заказала подарки к Новому году на популярном интернет сайте. Теперь переживает.
Олеся Бандурина, Жительница Новосибирска: «Неизвестно, получишь ты эту посылку или нет. У нас ящики плохие. И я не знаю, положили они её туда или нет. Вытащили ее они или нет. Никакой документации нет».
Товары через интернет заказывают тысячи новосибирцев. И по старинке ждут извещения, чтобы забрать свой конверт на почте. Но сегодня действуют иные правила. Все письма, на которых не указана ценность - а именно такие идут к нам из Китая - почтальон просто опускает в ящик. Оставил он его там или нет - никто нигде не фиксирует.
Дмитрий Кондратьев, Житель Новосибирска: «Я позвонил, мне сказали - посылка либо у почтальона, либо уже у меня в ящике. За 4 дня она у меня в ящике так и не появилась. Я пришёл повторно задать этот вопрос - и мне сказали, что почтальон вроде как относил».
Относил почтальон или нет? Чтобы разобраться - идём на почту. Здесь нам явно не рады. Девушка, представившись заместителем руководителя отделения - скрываясь от камеры - объясняет - чтобы начать внутреннюю проверку клиенту нужно предъявить платёжное поручение. Но у тех, кто заказывает в интернете - на руках, как правило, никаких бумаг. Продолжаем задавать вопросы. Как поступит почтальон, если послание объемное и в ячейку не помещается? Объёмное послание на почте обещают хранить месяц. Так же как и письмо, оформленное не на домашний адрес, а до востребования.
Антон Калтыгин, руководитель направления по корпоративным связям Почты России по Новосибирской области: «Можно указать в интернет-магазине адрес почтового отделения. И тогда оправление придёт до востребования. Тогда нужно будет прийти и получить его на почте».
Сколько посылок сегодня вот так теряется? На новосибирской почте ответа нет. Но рынок этот огромный. 49 миллионов таких отправлений за полгода в России. И этот неконтролируемый рынок только растет. В Новосибирской области к этому Новому году ждут на сорок процентов больше недорогих отправлений, за сохранность которых никто не отвечает.
