Давление у Галины Снегирёвой скачет всякий раз как только вспомнит свой визит в пенсионный фонд. Ездила отдавать документы об инвалидности - потратила полдня.
Галина Снегирёва, Жительница Новосибирска: «Два с половиной часа. Я приехала туда 12 ещё не было. Ушла в 2, пол третьего я только была на остановке».
Вместе с Галиной Антоновной идём в отделение. Сегодня здесь как минимум два десятка ожидающих. Люди рассказывают, чтобы попасть на прием в числе первых занимают очередь до открытия.
Попробуем попасть на прием. Берем талон.
Елена Власова, Корреспондент: « Предположим, что мне нужно получить материнский капитал. Материнский капитал, единовременная выплата средств. получить талон. Мой запрос обрабатывается. И каков же результат? На приём мне нужно прийти через 4 часа 15 минут».
Так что можно пойти по делам. Но большинство посетителей предпочитает ждать здесь.
Вера Ромашина, Жительница Новосибирска: « Это сколько вам 2 часа сидеть? - Два с лишним часа. И не отойти , вдруг вызовут. Это не удобная система. Я прихожу 3 раз уже. - Первые два раза не попали? - первый раз не выдержала. Второй тоже. Сидеть вот так вот».
Руководитель отделения объясняет - осенью клиентов больше. А специалисты принимают по регламенту. Например, чтобы назначить клиенту пенсию, общаться с ним нужно около часа. Выдать справку - 5 минут.
Наталья Щедилова, Начальник управления пенсионного фонда в калининском районе Новосибирска: « Это нормальный наш ежедневный приём. Мы более 200 человек ежедневно принимаем. У нас 35% Это мы ведём приём по предварительной записи. Это большой %. Просто всё перевести на предварительную запись – невозможно».
Записаться на приём можно онлайн. Через личный кабинет на сайте пенсионного фонда или портала госуслуг. Однако, многие пенсионеры даже слов таких не знают. Им привычнее снять трубку телефона.
