Все многофункциональные центры по оказанию государственных и муниципальных услуг в регионе в ближайшие два года должны обеспечить посетителям бесплатный доступ в интернет через Wi-Fi. Такая задача в рамках нового этапа развития МФЦ озвучена на оперативном совещании в правительстве области 1 июля.
Губернатор Андрей Травников отметил, что сервис, который заметно упрощает новосибирцам оформление документов, различных льгот сегодня в регионе очень востребован. В 43 филиала и восьми мобильных МФЦ каждый год обращаются около трех миллионов человек. Оказания услуг становится все более технологичным, половину звонков принимает робот Николай. Сейчас на официальном сайте запущен сервис видеоконсультаций. В самих МФЦ по поручению губернатора созданы секторы сопровождения пользователей и центр защиты их прав.
«Рассматриваются вопросы неправомерного отказа, но в основном у нас таких неправомерных отказов, слава богу, не было. Но часто люди просто нуждаются в консультации по уточнённому пакету документов, и мы им помогаем в работе с разными ведомствами», - подчеркнул министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.
В 2023 году при поддержке Новосибирской области открыт многофункциональный центр в Беловодском районе Луганской Народной Республики. Центр получает методическую поддержку - наших специалистов.
